Nella nostra attività di documentatori delle
attività di un settore industriale, nel caso
specifico quello del legno (ma la considerazione
è valida in generale), non capita spesso di imbattersi in
una situazione di autentico marketing, cioè di creazione
di un nuovo mercato, nuovo sia perché inesistente,
sia perché diverso o molto diverso da quello che
caratterizzava in precedenza l’attività industriale
dell’azienda oggetto del servizio giornalistico.
Capita invece quasi sempre di ascoltare la parola
“marketing” riferita alle più diverse funzioni e
riconducibile comunque sempre a un’attività di
vendita, o di contatto con la clientela, o ad altro, mai
sicuramente alla creazione di un nuovo mercato: sono i
limiti del linguaggio, una convenzione secondo la quale,
come noto, è vero tutto e il contrario di tutto.
Se vogliamo essere più indulgenti, possiamo anche
sforzarci di convenire che l’uso e l’abuso del termine
inglese, a causa della sua assonanza con il termine
italiano (“mercato”), semplicisticamente interpretata,
ha portato ad associarlo indiscriminatamente a
qualsivoglia attività commerciale o di pubbliche
relazioni, ben che vada di comunicazione e di
promozione, che riguardi il comparto di riferimento,
come d’altra parte è comprensibile che avvenga.
Resta il fatto che non c’è marketing se non c’è la
creazione, o la volontà di creare un nuovo mercato.
Le parole che sintetizzano le linee guida della strategia
industriale e commerciale della Calligaris, spiegano il
successo che questa singolare componente del tessuto
imprenditoriale italiano ha raggiunto e mantiene anche
in questi lunghi momenti di stallo, e in molti casi di
regressione: «É stato necessario intuire il mercato,
introdurre sistemi informativi innovativi, aprire a
strumenti di comunicazione diretta con i consumatori,
migliorare l’efficienza distributiva con i rivenditori,
investire continuamente in comunicazione nel mercato
italiano e in quello internazionale, oltre a fare continua
ricerca in nuovi prodotti».
Sono scelte coraggiose che dimostrano come la
determinazione a 360 gradi, che deve però basarsi
a monte sulla qualità di alto livello non disgiunta
dal rispetto dell’ambiente e sulla promozione
dell’immagine, non solo è vincente, ma proietta
l’azienda in un futuro di ancora maggiore successo.
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